月份:2017年5月

关于Facebook广告的几个问题

刚开始推Facebook广告的时候,有几个问题一直想不明白,网上看到的资料也不太权威,后来从微信上咨询了一下Facebook大中华SMB的渠道经理Kisson,得到了她的回复。

我的问题:

我们的网站在推不同类别的电商产品,有户外用品,有母婴用品,比如我们要是新测一款新产品,户外用品,我们新建一个campaign,然后跑一个PPE的ad set,然后跑几天后,view content事件达到25个以上,我们开始新建WC的ad set,目标为view content。

有两个问题,1、如果我们要新测试一款母婴类的产品,也需要从PPE跑起,按这个流程来走吗? 2、如果这个ad set 收集了25个以上的add to cart,然后我们准备要进一步优化的时候,是将这个ad set复制然后修改新ad set的转化目标为add to cart,还是直接在原来的ad set的基础上修改它的目标比较好呢?

她的回复:

 

听完她的回复,以及结合我后来的实践,我感觉之前的理解有很大的误区。PPE广告其实是拿来测试产品的市场反响的,从用户的分享、评论、点赞情况来判断用户是否对该产品感兴趣。以及可以拿来前期分析广告的效果。

如果确定产品没问题,就可以直接上WC广告了。如果是新网站,没有多少用户访问过网站,那么就可以用WC的ViewContent来预热一下pixel,因为ViewContent的CTR较高,单价较低。对于积累了一定数量访问量的网站,新上WC广告,可以直接使用Add to Cart目标。积累了一定数量的转化以后,就可以直接改成Purchase。

这样理解不知道有没有问题,可以在实践中印证。

 

中国人开Shopify如何使用stripe收款

我们用中国地址注册Shopify其实是不能用stripe收款,因为我们没有SSN。但是其实只要具备以下条件,申请stripe也很方便。

需要:EIN税号+护照+信用卡

申请stripe的时候我们在SSN那里随便填,然后在EIN那里填我们申请的真实EIN。申请好以后,会提示我们上传身份信息来激活,这里上传护照。应该是1-3个工作日,就会通过审核。如果没有通过审核,stripe会给你发邮件告诉无法验证身份,需要验证你的银行卡信息。然后输入信用卡信息,会产生两笔交易,然后在将金额依次输入,然后验证。一般再过1-3个工作日,就会收到他的审核通过信息。

如果stripe问起SSN的问题(如果他不问,就不用管这一步),就说我们申请的时候,SSN那项没法跳过,所以随便填了一个,但是我们的EIN是没有问题的(所以EIN是必须要提前准备好的)。然后账号就会解封。

Stripe收款一定要用payoneer卡,不能用国内的银行卡。我用了2个多月了,没有一点问题。但是设置好以后,最好没事别老登陆stripe。另外登陆stripe,最好用美国ip。

关联Shopify和Stripe的时候有一点需要注意。有一个朋友申请好stripe后,客户支付一直失败,在stripe后台看到交易记录都是以下提示:

QQ20170522-0

她咨询stripe,回复是stripe这边没有问题。后来我帮她看了一下,发现是Shopify后台的一个设置问题。

589FB5D7-0470-413B-9A05-9E0ACFDA5F20

这里一定要设置成自动。


2016.6.1 更新:

现在stripe好像已经不允许绑定payoneer卡了,已经绑定的都没有收到影响。谁有其他的方法可以留言给大家参考。

几个可以申请优惠的收款费率

做跨境电商收款,中间环节的手续费还是挺高的,这里面有一些费率可以申请优惠,容易忽略。

Paypal

如果上个月入账超过3000美金,可以申请费率优惠

申请入口:https://www.paypal.com/cn/webapps/mpp/paypal-fees-table?locale.x=zh_CN

Shopify

Shopify流水上去以后,可以升级Plan,收款费率也会下降

Payoneer

从Stripe收款到P卡,有1%的入账费,打电话可以申请取消入账费。

从P卡提款到国内,2%的手续费,打电话申请优惠,可以降到1.2%。

利用GA追踪广告效果

一直以来,对GA的了解和使用都只是一个皮毛。今天又看了一下GA的数据,发现正在测试的一款产品,访客快1000了,但是平均浏览时间只有9秒,流量来源是FB的WC的campaign。我又了一下已经关闭的PPE的campaign数据,平均浏览时间为48秒。难怪PPE的campaign能出单。

那为什么换成WC以后,反而不出单,而且用户停留时间这么短了呢?其实我犯了一个错误,WC的campaign,我使用了和PPE不同的受众。所以现在这两个campaign其实没有对比的依据了。

所以有两点以后需要注意:

1、用PPE来测试产品和受众,如果PPE的点赞、分享、评论数都很多,说明用户对该产品比较感兴趣。再看用户点击进入产品页的情况怎么样,以及用户停留时间如何。这中间的每个环节,都需要展开分析,到底是受众定位的问题?还是产品定价的问题?还是用户对网站的信任度问题?后期最好写一个分析的流程模板。

2、测试受众没问题以后,打WC广告的时候,先用同样的受众来打。在连续出单以后,再考虑测试不同的受众。否则根本不知道哪里出问题了。

做ab测试以及所有测试也是,每次测试的每个对比组的每个变量,都只能改变一个变量,否则就没法判断结果。

所以现在有个大概的经验:

从广告端来说:用CTR来判断受众和产品是否选择正确

从网站端来说:用用户停留时间、用户流量页面数量、跳出率来判断受众和产品是否选择正确

如何利用Google Analytics优化Shopify网站

这几天新上了一个campaign,CTR很高,在5-8%,但是几乎没有购物车数据。到GA看了一下,发现用户平均停留时间很短,8秒。另外一款卖的比较好的产品,他的campaign的用户停留时间是40秒。对比来看,8秒肯定是有问题。问题出在哪里,这就需要技术含量了。

没有这样的分析经验,只能自己多测试了。

1、换受众

通过GA的历史数据,发现之前的一个ad set的CTR虽然低(2%),但是有购物车数据,而且用户停留时间是20多秒。后来把这个ad set停掉,换了新受众以后,CTR虽然高了,但是用户停留时间降到了8秒。按说CTR比较高,说明用户对广告或者产品感兴趣才对,所以停留时间应该比较长才对。

测试目的:换回新受众ad set,继续测试2天,看CTR有没有提高,用户停留时间如何

测试时间:2017-05-12至05-15

2、产品降价

是不是用户本身对产品感兴趣,但是看到产品价格过高,直接走人?

调低价格试试看。

Shopify新店快速设置Checklist

注册Shopify:https://www.shopify.com/perks/quickbooks

1、域名解析

将域名解析到Shopify的服务器

2、到Shopify后台绑定域名

HOSTNAME TYPE ADDRESS / VALUE
A 23.227.38.32
www A 23.227.38.32
MX mxbiz1.qq.com
MX mxbiz2.qq.com

2、开通腾讯企业邮箱

3、安装模板

Brooklyn

4、在后台Online Store – Preferences页面,安装GA统计、FB的Pixel代码,删除访问密码(需要选择Plan)

5、到GA后台,设置电子商务相关设置

3、设置首页

4、设置头部菜单

 

  • HOME
  • PRODUCTS
  • FAQS & SHIPPING
  • RETURN POLICY
  • TRACK ORDER
  • CONTACT US

 

5、设置底部菜单

3、设置支付方式:Paypal、Stripe

4、设置运费模板

安装checkout页面倒计时和徽章代码

购物车和Checkout页面隐藏Paypal支付标志

5、安装插件

恢复订单:Abandonment Protector Plus

评论:Loox – Photo Reviews

导入速卖通产品:Oberlo

其他用户购买提醒:Sales Pop

大转盘:Wheelio – World First Interactive Exit Intent Pop-up

 

我的payoneer卡邀请链接:https://share.payoneer.com/nav/2BwaYO2n8ZjGP43BH4xtPCnQPK5hcUp-7-ihI11I4fHUVuQOPlfdzjP0yuXu2KjYGISnaktsP4DNG5oHiAHaAw2

 

如何给Shopify网站增加免费Track Order功能

网站增加Track Order功能,既可以提升用户体验,又可以增加网站的信任度。之前用了一个免费的app,一个月最多只能追踪100个订单,而且不好用。后来看到别人网站利用17track.net自己做了一个页面,其实就是用类似iframe的方法把调用了17track.net的页面。既经济又简单,算是一个变通的方案,基本也可以满足需求。下面是步骤:

1:在后台添加一个page

2:page内可以写一些shipping的提示,然后将编辑器切换到代码模式,在最下面加入以下代码:

  1. <p style=“text-align: center; max-width: 650px; margin: 0px auto;”><input type=“text” name=“tracking” id=“YQNum” maxlength=“50” size=“40” placeholder=“Enter your tracking number” value=“” style=“border-color: #bbbbbb;”> <input type=“button” value=“TRACK” onclick=“doTrack()”></p>
  2. <script type=“text/javascript” src=“//www.17track.net/externalcall.js”></script>
  3. <script type=“text/javascript”>// <![CDATA[
  4. function doTrack() {
  5.     var num = document.getElementById(“YQNum”).value;
  6.     if(num===“”){
  7.         alert(“Enter your number.”);
  8.         return;
  9.     }
  10.     YQV5.trackSingleF2({
  11.         YQ_ElementId:“YQNum”,      //Required, Specify float position element ID.
  12.         YQ_Width:1140,        //Optional, Specify tracking result width, min width 600px, default is filled the container.
  13.         YQ_Height:400,       //Optional, Specify tracking result height, max height 800px, default is filled the container.
  14.         YQ_Fc:“0”,       //Optional, Select carrier, default is auto-identify.
  15.         YQ_Lang:“en”,        //Optional, Specify UI language, default language is automatically detected based on browser settings.
  16.         YQ_Num:num       //Required, Specify number need to be tracked.
  17.     });
  18. }
  19. // ]]></script>

预览页面,如下效果,搞定。

如何给Shopify网站增加Track Order功能

补充:

我们还可以修改Shipping Confirmation邮件模板,把订单追踪链接加到模板里,方便用户追踪。在需要插入的位置,放入以下代码即可:

  1. {% capture email_body %}{{ shipment_name }} on the way to you. We hope you will be very happy with it. Please let me know when it arrives safely.
  2. <a href=“https://www.17track.net/en/track?nums={{ fulfillment.tracking_numbers }}”>Click here</a> to track your shipment to see the delivery status.{% endcapture %}

这样,用户可以直接跳转到17track的追踪页面,无需自己输入单号。

如何隐藏/移除Shopify购物车和付款页面的”Check Out with PayPal”按钮

Shopify购物车和付款页面的”Check Out with PayPal”按钮实在是很容易让用户感到混淆,很多用户可能以为我们的Shopify店铺只支持PayPal付款,直接走人了。所以把这个按钮隐藏掉比较好。最近发现居然还有人做了去除这个按钮的APP,居然还收费。我从网上找到了以下免费隐藏的方法,很简单并且无需APP,亲测有效:

1、隐藏Shopify购物车页面的”Check Out with PayPal”按钮

隐藏Shopify购物车页面的"Check Out with PayPal"按钮

 

 

 

 

 

 

 

 

 

进入当前主题的 “Edit HTML/CSS”,找到以下代码:

0C7F5094-92D1-4F21-A2CD-268CA3FEC215

删除 {{ content_for_additional_checkout_buttons }} 即可

2、隐藏Shopify付款页面的”Check Out with PayPal”按钮

隐藏Shopify付款页面的"Check Out with PayPal"按钮

进入后台以下目录:

Settings > Online Store > Preferences, 找到 Google Analytics > Additional Google Analytics Javascript 输入框的最下方加入以下代码即可

  1. (function(fn){var d=document;(d.readyState==’loading’)?d.addEventListener(‘DOMContentLoaded’,fn):fn();})(function(){
  2. document.getElementById(“paypal-express-checkout-btn”).style.visibility = “hidden”;
  3. var hideBtn = document.getElementsByClassName(‘alt-payment-list-container’), i;
  4. for (var i = 0; i < hideBtn.length; i ++) {
  5.     hideBtn[i].style.display = ‘none’;
  6. }
  7. });